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支持。我们提供 iOS、Android 原生 App 以及移动端 H5 三种入口，销售与顾问在外也能随时跟进客户。

移动端覆盖了日常最高频的场景：今日待办（拜访、电话回访、合同审批按时间排序）、一键写跟进（支持语音转文字，自动归档到对应客户）、客户列表与 360° 视图（联系人、在手商机、历史订单、跟进时间线）、拜访签到（自动记录位置与时间）、数据看板（新增线索、转化率、成交金额、回款率）以及审批消息的即时推送。审批类操作在手机上同样可以完成，管理者出差时不会成为流程瓶颈。

获取方式：iOS 在 App Store、Android 在各大应用市场搜索「云帆 CRM」即可下载，也可以直接访问官网首页扫码跳转移动端 H5，无需安装即可使用。

安全方面，移动端与 PC 端共用同一套账号与权限体系，支持设备绑定、手势或指纹解锁、远程下线丢失设备；数据在传输层使用 TLS 加密，私有化部署版本的业务数据完全存放在客户自有服务器，厂商不接触明文数据。

需要说明的是，批量导入导出、复杂报表配置、字段与流程设置这类管理操作建议在 PC 端完成，移动端以「查看 + 执行」为主。

可以。系统已开放标准 REST API，并内置企业微信与钉钉集成，常见对接内容包括四类：

一是通讯录同步，把组织架构与员工账号同步到 CRM，自动生成部门、角色与数据权限，员工入离职无需手工维护账号；二是待办与通知推送，线索分配、跟进提醒、合同审批、回款到期等事件实时推送到企业微信或钉钉，点开即可跳到对应单据处理；三是审批消息互通，合同审批可选择在企业微信内完成，审批结果回写 CRM；四是单点登录，从工作台直接进入系统，无需二次登录。

对接方式分两种：标准集成在管理后台填写企业 ID、应用密钥即可完成，通常 1 个工作日内配置完毕；若需要自定义字段映射、双向同步或与其他自建系统（ERP、财务、呼叫中心）打通，则通过开放 API 实现，我们会提供接口文档与联调支持。

实施上有三点需要注意：对接需要企业微信或钉钉管理员授权并开通对应应用权限；若服务器有 IP 白名单，需把出口地址加入允许列表；通讯录同步建议以 CRM 的组织架构为准还是以 IM 为准，要在上线前确定，避免双向覆盖造成部门错乱。

数据安全我们从传输、存储、权限、审计、备份五个层面保障。

传输层全站启用 TLS 加密；存储层对手机号、证件号、银行卡等敏感字段做加密存储，列表与导出时按角色自动脱敏；权限上采用「功能权限 + 数据权限 + 字段权限」三级控制，销售默认只能看到自己负责的客户，区域经理看本区域，敏感字段（如成交价、利润率）可单独授权查看，做到「看得到什么、改得了什么」都能精细配置。

审计方面，系统会记录客户的创建、变更、导出、删除操作，谁在什么时候改了哪个字段都可追溯；批量导出会生成日志并触发提醒，避免数据被批量带走。

备份策略为每日全量备份加实时增量日志，支持按时间点恢复，可配置异地备份；员工离职时账号停用、客户与商机一键移交，过程全部留痕，不会出现「人走单丢」。

部署方式上，除云端 SaaS 外，我们支持完全私有化部署，数据库与应用部署在客户自有服务器或专有云中，厂商不持有数据，也不依赖外网即可运行，适合对合规要求较高的行业。此外系统可按客户需要提供等保合规相关的配置建议与加固清单。

标准版云端开通即可使用，通常 1 个工作日内完成；私有化部署视网络与服务器环境，一般 3 到 5 个工作日。这是「系统可用」的时间，真正让团队用起来还需要一段实施过程。

标准实施路径分六步：需求确认（明确组织、角色、字段与流程口径）、环境准备（云端开通或服务器与数据库就绪）、系统配置（客户与商机阶段、分配规则、审批流、提醒策略）、数据导入（历史客户与合同清洗后导入）、培训（管理员与一线各一场）、试运行两周后正式切换。中小规模团队整体 2 到 4 周可以跑顺，上百人的销售组织通常预留 4 到 6 周。

影响周期的主要有三个因素：历史数据质量（字段缺失、重复记录多会拉长清洗时间）、是否需要与现有系统对接（ERP、财务、呼叫中心、企业微信）、以及是否涉及定制开发（特殊审批规则、行业字段、报表）。

想加快上线，有三点建议：提前整理一份客户与商机字段口径清单；先选一个区域或团队做两周试点再全量推广；把「首触率、跟进记录完整度」这类动作纳入考核，系统使用率通常会在两周内快速提升。

按席位订阅计费，提供基础版、专业版、旗舰版三档，按年付费，席位越多单价越低，多年签约有额外折扣。

计价逻辑很简单：年度费用 = 席位数 × 单席位年费 × 年限折扣。举例来说，20 人团队选择专业版，按 20 个席位计算；如果是 100 人以上，可以联系我们走团队报价，通常能再降一档。三种版本的主要差异在于功能范围：基础版覆盖客户、商机、跟进与基础报表；专业版增加客户公海、营销活动、合同回款与审批流；旗舰版在专业版基础上开放 API 对接、高级权限与私有化部署支持。

费用里已包含云端环境、日常运维、版本升级与工作日技术支持。通常需要单独评估的是：私有化部署的实施与服务器资源、与现有系统的接口开发、定制表单与特殊审批规则、以及短信与外呼等第三方通信费用（按实际用量结算）。

获取报价最快的方式是先确认三件事：预计使用人数、需要哪些模块、是否要求私有化部署。把这些信息告诉我们或在线提交，客户成功经理会在一个工作日内给出明确报价与方案建议。在此之前，也可以先在官网下载部署包自行体验，或申请在线演示环境。

分两层说清楚：内置字段与内置报表能覆盖大多数场景，确实需要扩展时有明确的三条路径，而不是简单一句「不支持」。

内置能力方面，客户、联系人、商机、合同四类对象各提供了较完整的结构化字段（行业、区域、意向等级、来源渠道、阶段、金额、账期等），默认提供 20 多种常用报表：线索转化趋势、来源构成、部门业绩、人员排行、回款分析、漏斗分析等，支持按时间、部门、人员、产品线自由筛选并导出。

如果需要额外字段或特殊统计，有三条路径：一是用标签与备注做等价扩展，例如把「设备型号」「学员班型」这类信息做成多选标签，配合筛选与分组统计，免开发、当天生效，这是最推荐的轻量方案；二是提交定制需求，由实施顾问评估后通过配置或少量二次开发实现，周期与费用取决于复杂度，通常 3 到 10 个工作日；三是复杂统计分析，内置报表满足不了时可写 SQL 视图或把数据同步到 BI 工具（如帆软、Tableau）做深度分析。

需要注意的限制：字段总数建议控制在合理范围内，过多自定义字段会影响列表性能与一线填写意愿；涉及金额、日期类字段建议优先使用内置类型，以便参与统计与排序。具体您的场景适合哪条路径，可以把字段清单发给我们评估。